近日，上海一外卖骑手疑似与老人发生事故纠纷，其情绪崩溃用头盔砸自己的视频在网络引发热议。

网传视频显示，事发4月2日，一名身穿饿了么制服的骑手不停用头盔砸向自己的头部，并大喊“超时了，我的妈呀”，一旁有人员进行劝阻。有媒体报道称，这名骑手闯红灯撞到老人后情绪崩溃。

有网友表示，外卖骑手太不容易了，肯定有不为人知的心酸，平台不能一直强调时间，要安全第一。

4月5日，澎湃新闻记者从有关方面获悉，行人未受伤，也无需去医院检查，双方现场达成和解，互不追究。因不涉及赔偿，也未判定当时是否有闯红灯的情况。

记者也从饿了么方面了解到，平台已向这名骑手给予安抚和慰问，并对其免除超时扣罚，目前这名骑手已开始正常跑单。

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